martes, 20 de diciembre de 2016

Aprende las formas para obtener ayuda en Facebook

ayuda en Facebook en español

En ocasiones pueden surgir problemas que requieran la asistencia de Facebook para resolver algún inconveniente relacionado con tu cuenta o quizás te interese conocer los planes de publicidad que tiene la sección de ventas de esta red social para promocionar tu marca o productos.

Existen algunos canales para obtener ayuda según el requerimiento del usuario, en la presente publicación te presentamos las formas que  Facebook dispone para sus usuarios.

  • Numero telefónico de Facebook (1-650-543-4800) : A pesar de que Facebook no brinda un soporte en vivo para comunicarte vía telefónica o por alguna plataforma en línea con una persona que atienda tu caso, llamando a este número accederás a  un menú  totalmente automatizado que te presentará algunas opciones y básicamente orientaciones para ingresar al servicio de ayuda que posiblemente tenga la respuesta a tus preguntas o dudas, aunque este medio esta especialmente creado para gestionar asuntos relacionados con las ventas y denuncias.
  • El servicio de ayuda de Facebook: es bastante amigable y presenta muchas respuestas a las preguntas más frecuentes, es recomendable acudir en primera instancia aquí ante cualquier inconveniente. Para ubicarlo simplemente presiona flecha que apunta abajo al lado del candado de la barra de estado de Facebook. Al desplegarse este menú presiona la opción “Ayuda”.
  • Escribe una pregunta: También puedes optar por escribir una pregunta básica en el cuadro de búsqueda que se ubica en la parte superior de la sección del servicio de ayuda, es una buena opción ya que allí puedes conseguir muchas respuestas a las preguntas más comunes sin tener que  informar Facebook sobre un problema.
  • Si las opciones anteriores no te han brindado las repuestas que necesitas, en último ligar puedes acudir a la “Comunidad de Ayuda” como una alternativa  para lograr comunicación con Facebook y se ubica en el lado izquierdo.

Esperamos que puedas resolver cualquier inquietud o inconveniente a través de los métodos anteriormente presentados.

martes, 13 de diciembre de 2016

Activar o desactivar la opción servicios de ubicación de Facebook

opción servicios de ubicación de Facebook

Facebook dispone de una estupenda herramienta que permite asignar una ubicación a todo lo que hacemos.

Para muchos usuarios esta función constituye una herramienta que vulnera seriamente su seguridad en vista que expone de forma expresa su ubicación permitiendo que se pueda rastrear donde nos encontramos.

Afortunadamente las funciones de ubicación para las aplicaciones móviles se pueden deshabilitar para evitar inconvenientes, asimismo la etiqueta  de ubicación que se añade en cada mensaje que es enviado en el Messenger.

Cabe destacar que esta función es también utilizada por Facebook para conectarnos con otros usuarios, empleándose como una fuente que suministra un factor en común entre dos personas  y a partir de esto se nos sugiere que quizás lo conocemos, también con la clásica función que acudimos para encontrar amigos, buena parte de las personas sugeridas están basados en su cercanía con nuestra ubicación.

En caso de estar en desacuerdo con este servicio o simplemente porque somos usuarios más reservados que preferimos no compartir nuestra ubicación en ninguna circunstancia, a continuación te explicamos las opciones en cada dispositivo.

  • En la versión Web de Facebook, no dispone de una opción que deshabilite de forma definitiva  esta función. En cada oportunidad que iniciamos una nueva publicación, automáticamente Facebook intentará añadir nuestra ubicación en cada una de  las publicaciones que realicemos, de modo que tendremos que eliminarlas, y dejará de añadirse hasta que finalice la sesión en ese ordenador.
  • En los dispositivos Android, no se podrá desactivar los servicios de ubicación de la aplicación, sin embargo para Facebook Messenger si es posible deshabitar este servicio, inclusive en las versiones más recientes se encuentra desactivado de forma predeterminada.
  • En los equipos iPhone, la aplicación de Facebook ofrece un completo menú de configuraciones que incluye la posibilidad de deshabilitar la ubicación. Y en cuanto al Facebook Messenger, también ofrece ajustar las configuraciones de privacidad donde ofrece varias opciones relaciones con la ubicación de Facebook Messenger.

lunes, 5 de diciembre de 2016

Administración basada en la relación con los clientes a través de Facebook

clientes a través de Facebook

La administración basada en la relación con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés sobre Customer Relationship Management) se refiere a aquel modelo de gestión basado en optimizar la satisfacción del usuario que abarca a toda la empresa.

Debido a la gran evolución de los sistemas digitales, el CRM Social se emplea bajo esquemas tecnológicos que construyen las acciones que lleva a cabo un individuo tomando en cuenta esta herramienta muy eficaz para obtener y organizar estos datos relacionados con los clientes (potenciales y actuales) para proyectar tendencias y estrategias que el negocio necesita saber.

En vista de la existencia tecnológica, es posible e ideal realizar actividades basadas en CRM Social a través de Facebook, ya que esta red social otorga especial énfasis en los individuos y las relaciones entre ellos; aunque esta App no posee exclusividad de funciones en esta área, ni tampoco para llevar a cabo este tipo de acciones dependemos de una plataforma de CRM.

A pesar de ello, si escoges Facebook para conquistar y fidelizar clientes, esta red social brinda las herramientas ideales para conectar el negocio con los que necesitan de él, consolidando un mercado virtual muy vigoroso, si las estrategias de marketing online se llevan correctamente.

A partir de la creación de una Fanpage surgen características y funciones que facilitan el hecho de activar actividades para a establecer la materialización de ventas en torno a productos y servicios.

Los usuarios, por su parte, al crear su perfil en esta social media, incorporan información útil para establecer nichos o grupos de individuos que pueden estar interesados en lo que produces o realizas.

Entonces, tratar de predecir al cliente futuro o presente en la red social se hace engorroso y profundo sin la ayuda e incorporación de la concentración de información sobre él a través de instrumentos básicos de CRM.